Управление клиентской базой (36 часов)
Целевая аудитория – руководители высшего и среднего звена, менеджеры по продажам, управляющие и др.
Стоимость – 7200 руб.
По окончанию курса – удостоверение о повышении квалификации установленного образца
К освоению программы допускаются лица, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
В результате обучения Вы получите:
- системные знания о методах работы с клиентской базой как инструментом управления бизнес-процессами организации
- принципы и технологии создания клиентской базы и привлечения клиентов
- понимание и навыки использования возможностей клиентской базы для развития бизнеса компании и управления лояльностью клиентов
- инструменты выстраивания и управления длительными взаимоотношениями с клиентами
- навыки анализа доходности различных категорий клиентов и управления процессом продаж посредством клиентской базы
- практические инструменты анализа и управления клиентской базой